2013年3月15日，永利商场副总经理谢杰周接受江门日报3.15消费特刊专访。访谈中商场副总经理谢杰周表示：市场竞争越激烈，企业越要以客为本，诚信经营，绝不能为了自身利益去伤害消费者或破坏行业秩序。作为本土零售企业，永利商场自1993年创办以来，始终坚持“卓越品质，真诚服务”的经营理念，以实现“五赢”（社会赢、顾客赢、员工赢、厂商赢、企业赢）为目标，不断创新，务实进取，为零售行业的健康发展贡献力量。

        为了给顾客提供最好的商品，永利始终严把产品质量关。首先，从源头抓起，按照“信誉优先于实力，品质优先于价格”的原则来选择供应商；其次，为了防止可能出现的漏洞，在收货时还要进行严格的商品验收工作，杜绝不合格产品或残损产品进入卖场；一旦商品出现质量问题，会立即下架并退回供应商，并要求其整改。

    顾客是企业经营之源，满意的顾客服务是企业生存与发展之根本。为了提升员工的服务意识和服务水平，永利会不定期的举办各种培训，并建立长效的管理监督服务机制。对于顾客的投诉，永利向来是非常重视，并以积极的态度妥善解决，因为，投诉能让企业及时发现不足，督促企业改进，促进企业发展。对于顾客的投诉，永利的原则是“今天能解决的，不拖到明天；场内能解决的，不走到场外”，尽量以最快的速度，给顾客一个满意的解决方案。

    20年来，永利走的每一步，都站在顾客的立场去思考问题，未来，永利将一如既往的坚持“以客为本、让顾客满意”的服务理念，带给顾客更多更好的商品，更热情、专业、细致的服务，和更轻松愉悦的购物体验。